La Pubblica amministrazione italiana fa un passo avanti verso la digitalizzazione, introducendo l’intelligenza artificiale per semplificare l’accesso ai concorsi pubblici. Alla recente AI Week di Milano, il ministro Paolo Zangrillo ha annunciato una sperimentazione in corso: un avatar AI progettato per aiutare i cittadini a orientarsi tra i 22.000 bandi disponibili nel 2024, che complessivamente offrono 350.000 posizioni.
Il progetto è stato sviluppato con la collaborazione del CSI Piemonte e coinvolge Formez PA, l’ente in-house della Presidenza del Consiglio. L’obiettivo è rendere più agevole per i cittadini la scelta dei concorsi a cui iscriversi: l’AI suggerisce per quali concorsi candidarsi in base ai propri interessi, esperienze e skills personali, in pochi secondi.
Zangrillo ha sottolineato come questa soluzione abbia già avuto un impatto significativo, sono state liberate 300.000 ore di lavoro che prima erano svolte manualmente da operatori. Una rivoluzione, quindi, non solo tecnologica ma anche organizzativa, che rientra pienamente negli obiettivi del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR).
Oltre alla tecnologia, però, serve competenza. Il ministro ha infatti evidenziato l’importanza della formazione. È stata creata una piattaforma digitale accessibile a tutti i dipendenti pubblici, con un esteso catalogo formativo sull’AI e la digitalizzazione. A supporto di questo processo, sono stati attivati poli formativi territoriali, come quello di Santena in Piemonte, in collaborazione con la Scuola Nazionale di Amministrazione.
Durante l’evento milanese, si è anche parlato del futuro dell’AI, con un focus sull’evoluzione verso agenti intelligenti autonomi capaci di osservare, pianificare e agire in modo indipendente: una direzione che, se adottata con attenzione, potrebbe trasformare ulteriormente l’efficienza e l’accessibilità dei servizi pubblici.
Ma se un avatar può già orientare i cittadini meglio di un ufficio pubblico, la vera domanda diventa: quanto manca al momento in cui sarà l’AI a selezionare i candidati stessi? La tecnologia accelera e la burocrazia resta indietro. Forse il futuro della Pubblica amministrazione sarà sempre meno umano e più algoritmico.
A.C.
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