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IN VIGORE IL CODICE DI CONDOTTA PER IL TELEMARKETING

Il codice di condotta per le attività di teleselling e telemarketing che è stato approvato il 9 marzo 2023 dal Garante per la protezione dei dati personali, è entrato in vigore nel fine settimana

by Redazione
7 Ottobre 2024
in Privacy
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IN VIGORE IL CODICE DI CONDOTTA PER IL TELEMARKETING
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Per tutti coloro che svolgono le attività di telemarketing/teleselling è obbligatoria l’iscrizione al Registro degli Operatori di Comunicazione (ROC). In questo modo gli utenti possono effettuare la ricerca del numero di telefono, che dev’essere sempre visibile e avere il prefisso 0844. 

I call center sono tenuti a consultare il Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO) per accertare la presenza del numero telefonico dell’utente e seguire le blacklist dei clienti, ovvero i numeri che hanno rifiutato il consenso. Il codice di condotta proibisce di effettuare le chiamate prima delle 9.00 e dopo le 20.00 nei giorni lavorativi, prima delle 10.00 e dopo le 19.00 il sabato, nei giorni prefestivi, la domenica e nei giorni festivi. 

Le aziende che aderiscono al codice devono anche tutelare i diritti degli utenti come la possibilità di opporsi al trattamento dei dati, di modificarli o di richiederne la cancellazione. Queste informazioni devono essere comunicate durante la telefonata. Il cliente deve controllare l’operato del call center e includere nei contratti clausole penali specifiche, come ad esempio il mancato pagamento della provvigione.

M.M.

Tags: codice di condottaGarante della privacytelemarketing
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