Lo scorso novembre FS Italiane e Microsoft hanno dato il via a una partnership strategica da cui si attendono concreti benefici in termini di efficienza operativa e di progetti strategici.
Secondo l’azienda ferroviaria, l’adozione dell’AI servizi ferroviari e di trasporto servirà a ottimizzare i processi e semplificare le interazioni tra persone e tecnologia. L’obiettivo non è quello di mettere nelle mani di milioni di viaggiatori uno strumento per ottenere informazioni, ma abilitare una trasformazione soprattutto interna a monte.
Sempre il Gruppo sostiene che in un gruppo complesso e articolato come Ferrovie dello Stato, l’adozione dell’AI deve essere ben governata. Prima di mettere in mano uno strumento a milioni di viaggiatori tutti i giorni, si preferisce fare un addestramento interno per capirne l’efficacia. L’AI sarà quindi adoperata in relazioni a esigenze specifiche e verticali molto stringenti.
Il cambiamento del modo di lavorare sarà visibile anche in tutta l’attività di analisi e di compilazione dei dati tecnici sulla manutenzione, meno visibile dal punto di vista del cliente ma fondamentale per la rete. Le aree in cui sono attesi cambiamenti nel modo di lavorare e relativo sviluppo di progettualità sono quelle dell’apporto del personale ai fini del miglioramento della customer journey, della manutenzione, della sicurezza e della formazione.
Lo sguardo è rivolto anche al quantum computing che porterebbe a un ulteriore miglioramento nella capacità di processare la mole di dati connessa allo spostamento di milioni di passeggeri.
Il programma Innovate di Corporate Entrepreneurship del Gruppo FS individua soluzioni innovative con apporti dall’interno ma fondamentali saranno anche quelli dall’esterno, da ricercare con una comunicazione migliore in ottica open innovation ma anche con un cambio di mentalità più profonda.
Infine, il Gruppo dichiara che deve in grado di spingere il tech applicato al settore ferroviario, guidare la domanda verso l’esterno e prevedere di aprire degli hub di innovazione sul territorio.
V.L.
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