Il provvedimento di contrasto alle azioni illecite di Comparafacile trae origine dal reclamo di un cittadino che, nonostante fosse iscritto al Registro pubblico delle opposizioni (Rpo), continuava a ricevere chiamate promozionali anche dopo la richiesta di cancellazione dei suoi dati personali. L’azienda procedeva acquistando le anagrafiche da un’azienda estera, contattava le persone per chiedere se fossero interessate a ricevere offerte commerciali e, in caso affermativo, inviava loro un sms con un link tramite il quale gli interessati avrebbero potuto fornire il proprio consenso. Il primo contatto telefonico, quindi, avveniva senza il consenso degli interessati e senza aver fornito loro alcuna informativa sull’origine dell’acquisizione dei dati personali.
Nel provvedimento, il Garante ha dichiarato che l’uso di un meccanismo che costringa l’utente a dichiararsi interessato ai servizi di un’azienda per acquisire l’informativa non è legittimo e, di conseguenza, il consenso non informato non può essere considerato un valido presupposto per l’attività di marketing di Comparafacile. L’Autorità non ha peraltro accolto le giustificazioni della società che affermava di agire in qualità di responsabile del trattamento e non di titolare. La sanzione pecuniaria nei confronti della società ammonta a 40.000 euro.
Per quanto riguarda Tiscali, è emerso che la società forniva una informativa lacunosa, senza indicare nessun termine temporale per la conservazione dei dati. Sebbene Tiscali abbia sostenuto di aver operato nel rispetto di quanto previsto dall’informativa, il Garante ha sottolineato come sia sanzionatile anche un non idoneo adempimento dell’obbligo di informativa. Inoltre, la società in questione aveva effettuato attività di cosiddetto “soft spam”, che consiste nell’inviare sms a clienti che non hanno manifestato il proprio consenso a ricevere comunicazioni promozionali. Per questi due comportamenti non idonei, Tiscali è stata sanzionata per 100.000 euro.
F. S.
