Agcom ha pubblicato nuove misure per agevolare i consumatori disabili nei servizi di comunicazione elettronica

In occasione della Giornata Internazionale delle persone con disabilità il Consiglio dell’Autorità per
le Garanzie nelle Comunicazioni dispone l’avvio di una consultazione pubblica con l’obiettivo di
aggiornare l’attuale regolamentazione in materia di agevolazioni per utenti non vedenti e non udenti,
disciplinata dalla delibera n. 46/17/CONS. La consultazione, che avrà una durata di 60 giorni, è
disponibile sul sito istituzionale di Agcom.
“Con questa iniziativa l’Autorità intende estendere le agevolazioni anche agli utenti invalidi con gravi
limitazioni della capacità di deambulazione”, ha dichiarato la Commissaria Elisa Giomi, relatrice del
provvedimento.
Le agevolazioni prevedono uno sconto del 50% sul prezzo di tutte le offerte voce e dati di rete mobile
oltre all’introduzione di specifiche misure in materia di trasparenza e customer care, tra le quali la
possibilità per gli utenti disabili di delegare un soggetto terzo per la gestione del contratto e la
realizzazione di un canale di assistenza dedicato.
Un’altra importante novità contenuta nella consultazione è l’avvio di un tavolo tecnico finalizzato
all’introduzione di servizi di “conversazione globale”, così che tutte le persone che hanno difficoltà
nell’esposizione verbale possano essere agevolate nella conversione in tempo reale del testo in parole
e viceversa.
“Comunicare è un bisogno essenziale e un diritto individuale inalienabile, perché è alla base della
nostra vita di relazione. Garantire a tutte le categorie di utenti il più ampio accesso agli strumenti
della comunicazione mediale su criteri di parità e di equivalenza, oltre a essere un nostro preciso
dovere, fa compiere ad Agcom un passo in avanti sulla strada della innovazione e della giustizia
sociale” ha concluso la Professoressa Giomi.