L’Antitrust ha sanzionato la compagnia telefonica Iliad per aver omesso o fornito in maniera ingannevole informazioni essenziali sulle offerte di telefonia mobile. La compagnia avrebbe infatti violato gli artt. 21 e 22 del Codice del Consumo pubblicizzando alcune offerte, enfatizzandone la compatibilità con la più recente tecnologia 5G (se inclusa nell’offerta) ma omettendo totalmente o fornendo in modo poco chiaro informazioni sulle condizioni indispensabili per usufruire di tale tecnologia.
L’Antitrust ha quindi ritenuto che tali comunicazioni promozionali non idonee a far comprendere al consumatore che per usufruire della rete 5G fosse necessario essere sotto la copertura geografica della rete 5G di tale operatore e che fosse indispensabile possedere un dispositivo abilitato a questa specifica rete.
Inoltre, Iliad avrebbe utilizzato lo slogan “100 giga, minuti e sms illimitati in Italia e Europa” in un sms inviato ai propri ex clienti per promuovere l’offerta Flash 100 5G. L’Antitrust ha ritenuto che il testo del messaggio fosse idoneo a indurre il consumatore in errore in merito al contenuto dell’offerta: sarebbe possibile ritenere che i 100 GB inclusi nell’offerta fossero tutti utilizzabili per il traffico in Europa mentre in realtà, in caso di connessione da altri Paesi europei, il traffico incluso nell’offerta era di 6 GB.
Il Garante della concorrenza, dopo un’istruttoria durata quasi un anno, ha quindi imposto a Iliad una multa da 1,2 milioni di euro.
“La sanzione dell’Antitrust conferma come il settore della telefonia sia una giungla dove per il consumatore è difficilissimo districarsi, tra offerte poco trasparenti e condizioni poco chiare “, spiega il presidente del Codacons Carlo Rienzi, e aggiunge: “Informazioni ingannevoli che modificano le scelte degli utenti e arrecano un danno economico diretto ai consumatori”
Come si legge nel dispositivo dell’Antitrust, infatti, a segnalare le comunicazioni di Iliad all’Agcm sono state due associazioni dei consumatori (Unione per la Difesa dei Consumatori e Confconsumatori) e l’operatore telefonico Tim.
